Как написать претензию на некачественный товар?
- Определяем понятие претензии на некачественный товар, ее описание и общую характеристику v
- Адресат претензии v
- Адрес претензии v
- Грамотное составление претензии в случае покупки некачественного товара v
- Что указываем в претензии: v
- Образец претензии v
- Полезные рекомендации: v
- Задайте вопрос юристу > бесплатная консультация v
Сегодня, наверное, нельзя найти человека, у которого не возникло бы такой проблемы, как покупка некачественного товара. И часто недорогие товары просто выбрасываются или убираются далеко на антресоль, то вопрос с дорогостоящими товарами обстоит совершенно по-другому.
Не нужно никому дарить свои честно заработанные деньги, а раз так нужно писать претензию на некачественный товар, который вам продали. А чтобы все прошло гладко и вы остались в выигрыше к этому вопросу подходим грамотно и со знанием дела.
Определяем понятие претензии на некачественный товар, ее описание и общую характеристику
Если строго и по сути, то претензия — это выраженное недовольство на нарушение ваших потребительских прав и требования по их устранению или компенсации.
Невзирая на то какой статус потребителя или форма покупки, если нарушены его права защитным фактором выступает «Закон РФ о защите прав потребителей».
В нем четко прописано, что предъявить претензию можно при следующих условиях:
- Покупка законная.
- Сохранены все документы на приобретенный товар, обязательно товарный чек, гарантийные талоны и т.п.
- Сохранен упаковочный короб в полной целостности и комплектации.
- Приобретенный товар не состоит в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (ст. 18 вышеупомянутого закона).
- Не истекший гарантийный срок.
Адресат претензии
Зачастую такого рода документы направляться лицу ответственному за работу организации, особенно если эта организация — юридическое лицо.
Это означает, что не нужно направлять претензию непосредственно продавцу, а сразу генеральному директору. Однако в случае если покупка была совершена у ИП, то ее направляете на его имя.
Адрес претензии
У каждого юридического лица есть юридический адрес. Претензия направляется на него. Получить его можно обратившись в налоговый орган за получением выписки ЕГРЮЛ или ЕГРИП, последний вариант для претензии к ИП.
Не направляйте претензию к адресу офиса, магазина или его филиала, т. к. в случае судебного разбирательства ответчик подаст заявление о ненадлежащем способе отправки претензии. Судья будет вынужден его утвердит.
Грамотное составление претензии в случае покупки некачественного товара
Форма составления — произвольная. Этот документ должен быть составлен обязательно в двух экземплярах.
И тут два варианта развития событий:
- Если документ передается нарочно сотрудникам торговой организации, то один экземпляр остается у них, а на втором ответственным сотрудником ставится штамп входящего документа, его номер и дата получения. Второй экземпляр остается у вас и в случае, если вопрос не будет решен «полюбовно», будет аргументирующим документом во время судебного разбирательства.
- Если документ отправляется по почте, то только заказным письмом с уведомлением, о чем у вас будет на руках чек и документ, выданный почтовым отделение. В суде это будет законным основанием вашего обращения к ответчику для досудебного решения вопроса.
Что указываем в претензии:
- «Шапка» документа должна содержать название торговой организации, ее адрес, контакты, ФИО генерального директора. Ниже ваши данные — ФИО полностью, адрес и контактные данные.
- Посередине прописываем слово «Претензия».
- А далее по сути, обязательно фиксируя точные данные — даты, номера договоров, чеков и непосредственно проблематику.
- Посередине прописываем слово «Требую».
- И ниже описываем претензионные требования — обмен, денежная компенсация и т. п., с обязательной ссылкой на соответствующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителя».
- Обязательно прописываем, что если проблема не будет решена, вы обратитесь в судебную инстанцию для защиты собственных прав потребителя.
- Дата и роспись.
- Приложения: копии кассовых и товарных чеков, гарантийных талонов, квитанций, договоров и т. п.
У вашего оппонента есть 30 дней для предоставления вам ответа, после смело идите в суд, уплатив соответствующую государственную пошлину.
Образец претензии
Генеральному директору ООО «Торг инвест» Торгашеву А.А.,
г. Ростов-на-Дону, ул. Гагарина, 26а.
Тел. 70987654321
Разиня Аллы Петровны
г.Хохмач, ул. Путейная, 17/36
тел. 79098765432
Претензия
15.02.2015 года в 14:20 я купила холодильник Индезит ВА1 за 16270 руб. в магазине сети ООО «Торг инвест», расположенному по адресу: г.Хохмач, проспект Чуйки, 12а.
Товар был доставлен мне домой в тот же день в 19:30. После вскрытия коробки были обнаружены существенные недостатки — нет внутренней полки, дверца морозильной камеры плотно не закрывается, не работает подсветка. Соответственно товар был доставлен некачественный.
Согласно ст. 18. п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителя», должен принять у меня данный товар. Если есть необходимость проведения независимой экспертизы, настаиваю на моем личном присутствии при ней. О чем известите меня заранее, по указанным выше контактным данным.
В случае отказа вынуждена обратиться в суд, для отстаивания собственных потребительских прав.
Требую:
- Произвести равноценную замену товара в полном объеме, также в установленные Законом сроки.
- Организовать доставку сдаваемого мной товара, за счет средств и сил вашей организации (ст.18 п. 1 Закона).
- Предоставить в трехдневный срок аналогичный товар на весь период ремонтных работ и доставить его мне за ваш счет (ст. 21 Закона).
- Выплатить мне за каждый день просрочки исполнения указанных мною требований оплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара начиная с дня просрочки и до полного исполнения требований (ст. 23 Закона).
Приложение:
- Копия товарного чека.
- Копия гарантийного талона.
- Копия договора купли-продажи.
16.02.2015 года роспись Разиня А.П.
Полезные рекомендации:
- Если магазин категорически отказывается принимать претензию как в устной, так и в письменной форме, не тратьте свои нервы — отправляйте почтой заказное письмо с уведомлением. После получения магазином письма срок на обращение в суд истекает через 30 дней.
- Обязательно сходите в Комитет по защите потребительских прав, находящийся в вашем городе. И также с письменной просьбой помочь решить данную проблему. Таким образом вы увеличиваете шансы на благоприятный для вас исход ситуации.
- Если в претензии вы требовали починки товара, то магазин обязан на время ремонта предоставить вам в пользование аналогичный товар.
- Полностью прописывайте свои требования, до мельчайших деталей и без возможности продавца двояко истолковать ваши слова.
Не заменяют на время ремонта следующие типы товаров:
- автотранспортные средства всех типов;
- мебель и предметы интерьера;
- электроприборы, применяемые для личного ухода или медицинского назначения;
- электроприборы, используемые для приготовления пищи;
- огнестрельное оружие всех типов.
В вопросе претензионной работы по отстаиванию собственных потребительских прав главное — уверенность в своей позиции и напористость, с которой вы будете ее решать. Не нужно переходить на хамское отношение.
При соблюдении всех тонкостей и рекомендаций, ваша проблема будет решена положительно. В этом можно не сомневаться.
Комментарии
Написать комментарий
Нажимая "Отправить комментарий" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Men of the senior age have tolerated Viagra badly and often refused from this drug buy cialis online overnight shipping Tenete presente che il Cialis ГЁ un farmaco che non si vende liberamente senza prescrizione medica
cheap cialis online Volume of distribution
This is dependent on your personal preference can you buy priligy over the counter
Alcohol and PDE5 inhibitors, including tadalafil, are mild systemic vasodilators priligy prescription CIALIS and other medicines mayaffect each other
However, approximately a week after I started taking this medication I began having vivid nightmares and disorientation buy cialis online without prescription Then the man will be able to choose the individual for himself the time for which you need to drink a pill, to hold a successful sexual intercourse
In fact, the FDA has issued so many warnings that it maintains a large online database that lists tainted sexual enhancement products cialis for sale in usa If you didn t want to use the box, the Better Than Chocolate also comes with a velvety case that fits the product perfectly
generic cialis no prescription While nasal congestion is a common side effect of all ED medications, switching from Cialis to shorter-acting drugs like Viagra or Levitra may make this side effect less long-lasting, as these medications remain active in your body for shorter periods of time
2009; 6 567 573 cialis 5mg
clomid or letrozole THE SYNTHETIC antiestrogen clomiphene citrate CC represents an easy to use, convenient, inexpensive, and safe first choice medication in normogonadotropic oligo amenorrheic infertility WHO group 2 1.
Interior School Gym Interior, South Dakota. clomid ovulation calculator
nolvadex pct dose 5-7 years mean 4.
If the discharge has smell and a gray tinge then it s BV and a smell free cottage cheese discharge implies candidiasis. adverse effects of tamoxifen Its tweaky Italian merlot and crisp-lined chardonnay veer towards the plonk category; but I tasted them on site with the smell of pizza crust and nduja sausage up my nostrils, and I know, served in a beaker, they are exactly the thing.
The insoluble corticosteroids are sometimes injected. doxycycline alternatives
Homöopaatia jah või ei? Platsebo või tegelik toime?
Teadusringkond on jagatud kaheks: soodsad ja pingelised vastased, need, kes ütlevad, et see toimib ja kes ütleb,
et see on ainult vesi ja suhkur. Enne mis tahes arvamuse avaldamist on see teema hea teada.
Küsimus on liiga lai ja keeruline, et seda saaks ühes artiklis välja tõmmata, kuid vähemalt hakkame seda mõistma.
Yet, paradoxically, most mutant animals live to 7 months of age without iron supplementation. doxiclat for sale in usa Cress RD, Holly EA.
medunitsa.ru Medunitsa.ru
Το φάρμακο ED, Cialis, εγκρίνεται από
τον FDA για καθημερινή χρήση σε δόση 2,5 ή 5
mg. Αυτό βοηθά στην παραγωγή στύσεων κατόπιν αιτήσεως και μπορεί επίσης
να βοηθήσει στην ανακούφιση των προβλημάτων ούρων, όπως η
δυσκολία στην έναρξη της ούρησης,
τα οποία προκύπτουν από τη.
Anne YÜZE Boşalma Boşalma Sahne Derlemesi Yavru Aşk.
Amatör Mastürbasyon Boşalma Yüze Boşalma Ödeme.
HD 5:00. Big Meme Sarışın MILF (Orta Yaşlı Kadin) Boşalma Stepmom,
Islak Hayallerini Gerçeklik’e dönüştürüyor Cory Kovalamak Büyük memeli
esmer ABD üvey anne seviyor taboo bakış açısı seks.
kremlin-team.ru Kremlin-team.ru
url Site
site More
url Url
site More
url More
En iyi Bekaret bozma seks videosu içeriğine göz atın. Özel
Fetiş, Binme, Bekaret bozma, Ilk kez, Bakire, Rus, Üniforma,
Yüksek çözünürlük, Bekaret bozma, Nemfoman porno videoları.
Лучшие фильмы и сериалы: смотреть
онлайн.. Хотя смотреть онлайн в хорошем качестве бесплатно фильмы.
Смотреть фильм онлайн в хорошем качестве HD — приятного просмотра.
aristocats free slots vegasworld fun free slots winning slots facebook adult slots era
Быстрее пули (2022) смотреть онлайн фильм
Быстрее Пули Смотреть Фильм
Дом дракона Дом Дракона
Игра на выживание 2 сезон 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 серия все серии смотреть онлайн в хорошем качестве Сериал Игра На Выживание 2 Сезон (2022)
Эра выживания фильм смотреть Смотреть Фильм Эра
Выживания Онлайн
odnoklassniki-film.store
Будущее
papers writing help paying someone to write a paper pay someone to write your paper https://writepapersformoney.com
The Second Sex (French: Le Deuxième Sexe) is a 1949 book by the French existentialist philosopher Simone de Beauvoir, in which the
author discusses the treatment of women throughout ir researched and
wrote the book in about 14 months between 19.
She published the work in two volumes: Facts and Myths (Les faits et les mythes), and Lived Experience (L’expérience vécue).
college paper writing services pay to write a paper professional paper writing services pay someone to write a paper
spironolactone and lasix Tamoxifen Nolvadex interacts with SOY
i need someone to write my paper order custom papers write my statistics paper paper writing service superiorpapers
This can cause there to be too much serotonin in the brain over the counter lasix at walmart Human consumption of several species of sea cucumbers in the Philippines could soon drive them extinction, according to Cesario R
site
who can write my paper for me paper help college paper writing
service reviews pay for someone to write your paper
Психолог Москва Цены
Психолог Москва Цены
write my paper paper writing services for college students who
can write my paper paper writing services legitimate
Черничный хутор свежее видео за сегодня
It may even be inhibited by down regulation of epidermal growth factor receptors buy cialis online with a prescription
Follow up consisted of physical examination and once monthly blood tests cialis buy online s the victim, really, Гў
отчаянные домохозяйки смотреть онлайн
возьми меня штурмом смотреть онлайн бесплатно
pain-music.ru
арестович нове
3o9cpydyue4s8.ru
kin0shki.ru
арестович про зеленського
İkinci bebeğine hamile olan dünyaca ünlü TV yıldızı Kim Kardashian paylaştığı
fotoğrafla yine olay yaratmayı başardı. 1 19.
Kardashian sosyal medyadan çırılçıplak.
mb588.ru
bb-mail.ru
college paper writing help write my paper for
me fast pay someone to write your paper help with writing a paper
write my college paper custom paper writers custom written papers buy writing paper
newsukraine.ru
смотреть сериал онлайн в хорошем качестве бесплатно
makulatura-sp.ru
Thus, the relative effects of tamoxifen, ovarian function suppression, and chemotherapy for premenopausal women with endocrine responsive disease have yet to be defined ivermectine msd
youtubefpv.ru
Новый сериал
Сезон
Смотреть онлайн сериалы
Affiliation Department of Pediatrics, Tohoku University Graduate School of Medicine, Sendai, Miyagi, Japan stromectol online bestellen PMID 15554760 Duplicate reference PubMed 15554760
не за что
priligy 60 mg price Participants will continue tamoxifen therapy until there is radiologic or clinical evidence of progressive disease or drug intolerance
PubMed 7362665 nolvadex 20 mg Fu YS, Ho WY, Kang N, Tsai MJ, Wu J, Huang L, Weng CF
пренебрегать
множественное число
1680
clomid 100mg Tortajada M
387
49
167
stromectol prix 51 It presents with MAHAT, and renal dysfunction, hypertension, and neurological features such as seizures are common organ related symptoms
using the methods reported previously 12 will doxycycline treat strep Based on our previous work, we also examined protein activities downstream of myostatin and FoxO3 signaling
Mama seksala s 16-letnim sinom. Zgodba je skorajda neverjetna.
Mistie Rebecca Atkinson, 32-letna Američanka, je svojega najstniškega sina,
ki je sicer živel z očetom, nekega.
Tell your doctor right away if you have any
serious side effects, including: decreased sweating,
dry/hot/flushed skin, fast/irregular heartbeat,
loss of.
lasix and hyponatremia Since the introduction of ATRA, complete remission and survival have further improved to about 75 80 at 5 years
coursework knowledge definition coursework research coursework
example pdf coursework upm
европе и мире
design and technology gcse coursework coursework psychology coursework king’s college coursework high school
coursework and research difference coursework plural quantitative coursework examples coursework planning
280
I appreciate you sharing this blog.Thanks Again. Will read on…
Зачем
I appreciate you sharing this blog article.Really looking forward to read more. Awesome.
смотреть сваты 7
сваты 7 смотреть онлайн
сваты 7 сезон смотреть онлайн на ютубе
Very energetic article, I enjoyed that a lot.Will there be a part 2?My blog post: Virgo FX Male Enhancement Review
The reaction was stirred at this temperature for 1 h and then at 23 C ivermectin use
Гў WeГў re losing hospitals and emergency care at a time when we need more cialis pills
Interestingly, several previous reports demonstrated that expression levels of miR 342 are associated with ERО± expression levels in breast cancer tissue 30, 32 34 36 hour cialis online generally anywhere up
site
Thank you for your blog.Much thanks again. Really Cool.
This is most commonly seen in foals with hypocalcemia associated with sepsis lasix Portugal
Aim to get at least 30 minutes of cardio exercise most days of the week ivermectine buy
purchase zithromax – zithromax antibiotic purchase zithromax
709
walk in the forest ringtone download https://ringtonessphone.com/walk-in-the-forest-ringtone.html
dinousaur game https://chromedinos.com
best ringtones https://ringtonessbase.com
wwe theme songs https://downloadfreeringtoness.com/wwe-theme-songs-ringtones
home and office sounds https://sounddeffects.com/home-and-office-sounds
I came to this site with the introduction of a friend around me and I was very impressed when I found your writing. I’ll come back often after bookmarking! casinosite
Herhangi bir cihazdan, herhangi bir yerde ve ücretsiz olarak bağlamanızı
sağlayan herhangi bir cihazdan annesini banyoda
sikiyor ücretsiz seks videoları ve hd ücretsiz seks filmlerini izleyebilirsiniz.
EV Yapımı Porno, Dış Mekanda Seks, Seçmeler Herkesi Sürpriz Yapabilecek En Son annesini banyoda sikiyor Ücretsiz Seks Filmleri sunuyoruz!
Good write-up, I¡¦m normal visitor of one¡¦s blog, maintain up the excellent operate, and It’s going to be a regular visitor for a lengthy time.
Aw, this was an incredibly nice post. Spending some time and actual effort to generate a good article… but what can I say… I procrastinate a whole lot and don’t manage to get nearly anything done.
tamoxifen nolvadex Women with PCOS, amenorrhea- galactorrhea syndrome, psychogenic amenorrhea, post oral contraceptive amenorrhea, and some cases of secondary amenorrhea of undetermined cause may most likely benefit from clomiphene therapy
Frequency a of Important Adverse Events in the Aids Related Kaposi s Sarcoma Studies Percent of Patients Study CA139 174 Study CA139 281 PACLITAXEL 135 3 b q 3 wk PACLITAXEL100 3 b q 2 wk n 29 n 56 a Based on worst course analysis non prescription cialis online pharmacy
He wanted me to throw the fastball up in the zone and thatГў s what I did finasteride 1 mg cheap buy 2012, in which the treated patient died; and the study of Mackie et al
Stroke outcome in C57Bl 6 mice buy cialis online us
I ended up having a brain Mri it turned out ok doxycycline throwing up Generation of neurons from neural progenitors in the adult DG has been proposed to take 2 4 weeks, but timing has been hampered by the experimental approaches used 6, 14, 19, 29